Правила и условия - Етно магазин Караконджул

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между КАРАКОНДЖУЛ ЕООД, e юридическото име на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ наричано по-долу ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на Сайта (наричани по-долу Потребители), от друга.

Караконджул ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 205428416, със седалище и адрес на управление: гр. Гр.Варна, ж.к. Владислав Варненчик, бл.229, вх.3, ап.101, имейл адрес: info@karakondzul.com, телефон: 0899 165 026

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).

Настоящият документ съдържа информация за дейността на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ договор. Обработването на личните данни става съгласно Политиката за поверителност на Сайта.

ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

Сайт – https://karakondzul.com и всички негови подстраници.

Потребител – е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни – информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.

Стока – движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи. Стоки са и вода, газ и електрическа енергия, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество.

Договор за продажба – договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.

Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

Чл. 1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договор за, покупко-продажба и доставка на предлаганите от ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ стоки.

ПОРЪЧКА

Чл. 2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ.(2) При липса на наличност от дадена стока си запазва правото да откаже поръчката.(3) След избиране на определена стока, предлагана на уебсайта на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ, Потребителят трябва да попълни полето за поръчка. За всяка стока, която иска да закупи, Потребителят трябва да направи отделна поръчка.

(4) Необходимо е Потребителят да предостави даннити изписани в панела за поръчка и да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.(5) При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по телефона, че поръчката му е приета и се уточняват условията за доставката. Цената на доставката е за сметка на Потребителят, в зависимост от избрания от него начин, куриер и метод на заплащане.(6) При извършването на поръчката Потребителят предоставя следните данни: име и фамилия, телефон, имейл, адрес за доставка/ адрес до офис на куриер. Предоставените данни се използват единственно с цел изпълнение на сключения между Потребителя и ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ договор при общи условия. Относно личните данни се прилага политика за поверителност на Сайта.

Чл. 3 ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.(2) ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ;3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ.

ЦЕНИ

Чл. 4. (1) Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.(2) Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

Чл. 5. ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

Чл. 6. (1) ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).(2) Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

ПЛАЩАНЕ

Чл. 7. Когато Потребителят връща стока с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху стоката, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

Чл. 8. (1) Потребителят заплаща поръчаните стоки при доставката на продукта. В зависимост от избрания куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ЗАМЯНА

Чл. 11. (1) Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.(2) За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.(3) ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора.(4) За упражняване правото на отказ ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.(5) Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.(6) При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.(7) ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че е стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.(8) В случай че Потребителят не изпълни задължението си по алинея 5, без да уведоми ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.(9) Когато във връзка с изпълнението по договора ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.Чл. 12. ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки.

ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИЯ

Чл. 14. (1) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба. ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ не носи отговорност за:• не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори., не носи отговорност за разлика в размера до 3 см., не носи отговорност за естественото износване на стоките.

Чл. 15. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставянето на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.

Чл. 16. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието.

Чл. 17. (1) Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката.(2) Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.

Чл. 18. (1) При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.(2) Рекламацията се подава устно на посочения от ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.(4) При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

касова бележка или фактура;
протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;
други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Чл. 19. (1) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното, както и след изтичането и на срока на годност.(2) Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.(3) Ако ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.(4) Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.

Чл. 20. (1) ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.(2) Когато ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.

Чл. 21. (1) ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.(2) Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП.(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства.

Чл. 22. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;2. намаляване на цената.(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.(3) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.(4) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 23. Потребителите декларират и гарантират, че не нарушават авторските права на трети лица, качвайки снимки или други файлове на Сайта. При нарушение на авторски права на трети лица Потребителят носи пълна имуществена и неимуществена отговорност.Чл. 24. (1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.(2) При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ, ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.(3) Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ.

Чл. 25. (1) ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.(2) ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 26. ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

Чл. 27. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ или прекратяване поддържането на уебсайта му.

Чл. 28. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

Чл. 29. Писмената форма на договора се счита спазена с натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

СПАСИТЕЛНА КЛАУЗА

Чл. 30. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 31. (1) ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.(2) Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ в срок от един месец от получаването на съобщението по предходната алинея.(3) В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 32. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

ДОСТАВКА

Доставката на поръчаните стоки се осъществява с куриер;Доставката се извършва до посочен от Потребителя офис или адрес за доставка на територията на Република България.Доставката е за сметка на Потребителя, освен ако противното не е указано на сайта.Преди изпращане на поръчаната стока ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ има право и ще се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.Доставката обичайно се извършва до 3 дневен срок.

Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.

При извършване на международни доставки, приложими са правилата за доставка и получаване на пратки на съответната национална пощенска служба, както и на съответното национално законодателство на държавата, в която се намира получателят на стоките.Всички импортни такси при внасянето на стоката са за сметка на Потребителя. Потребителят не може да иска възстановяване на цената, ако е отказал да плати импортните такси или да получи пратката.

ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.

РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на Сайта.ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения при общи условия с Потребителя договор. Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност на Сайта.На Сайта могат да се регистрират само лица над 16 години. При регистрацията си лицето маркира чек-бокс, с който декларира, че има навършени 16 години.

ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.В регистрационната форма, попълвана от Потребителя при регистрацията, ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им.ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства или след изрично съгласие от Потребителите.

Потребителят може да изрази съгласие с Общите условия, чрез натискане на виртуалния бутон “Поръчай” или друг аналогичен текст, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, след като е маркирал кутийката „ Прочетох и се съгласявам с правила и условия на сайта“

“Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва. ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор. Текстът на Общите условия е достъпен в Интернет на сайта на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.

ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩ ДЕЙНОСТТА

Органите, регулиращи дейността на ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti тел: 070011122 email: info@kzp.bg адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

За КЗЛД:Уебсайт: https://www.cpdp.bg/ тел: 02/91-53-518 email: kzld@cpdp.bg адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

СПОРОВЕ

Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги,Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между ЕТНО МАГАЗИН КАРАКОНДЖУЛ и Потребител е Обща Помирителна комисия със седалище Варна и район на действие територията на област Варна, област Добрич и област Силистра;

Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз може да намерите на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До Караконджул ЕООД, С настоящото уведомявам/e, че се отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки/ за предоставяне на следната услуга: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Поръчано на/получено на – ……………………………………………………………………………………………………

Име на потребителя/ите – ………………………………………………………………………………………………………

Адрес на потребителя/ите – ………………………………………………………………………………………………………

Подпис на потребителя/ите: ……………………………………………….(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

Дата: ……………………………………………

Стандартен формуляр за упражняване правото на рекламация:

До Караконджул ЕООД

С настоящото уведомявам/e, че открих несъответствие на стоката/ите/ услугата/ите с договореното.Предмет на рекламацията:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Поръчано на/получено на – ……………………………………………………………………………………………………Предпочитан начин на удовлетворение за стоки

1. Възстановяване на платената сума

2. Заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното

3. Отбив от цената

4. Безплатно извършване на ремонт по реда на чл. 113 и 114 от Закона за защита на потребителите(заградете желаната опция)

Предпочитан начин на удовлетворение за услуги:

1. Извършване на услугата в съответствие с договора

2. Отбив от цената

3. Възстановяване на заплатената сума(заградете желаната опция)

Прилагам следните документи:1. касова бележка или фактура;2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.(заградете желаната опция)Размер на претендираната сума: ……………………………..